Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 22 de octubre de 2026. Explica, en lenguaje llano, qué datos suyos pasan por este sitio, para qué los usamos y cómo ejercer sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
1. Quién es el responsable
Mariachi Bonito Bogotá, agrupación musical que presta serenatas a domicilio en Bogotá, Colombia. Nos atiende la administración de Mariachi Bonito Bogotá, por teléfono y WhatsApp al 301 4232500. Este es el único canal de contacto que publicamos.
2. Qué datos tratamos y cómo llegan
- Los que usted nos escribe. En el formulario de reserva de la página (nombre, ocasión, fecha y zona o dirección) y en cualquier mensaje o llamada: su nombre, su número de teléfono o WhatsApp, la fecha, el lugar y los detalles de la serenata.
- Datos de navegación. Mientras navega, una herramienta de analítica (ver sección 4) registra de forma agregada sus clics, el desplazamiento, el dispositivo y el navegador, la página de origen y una dirección IP aproximada.
- Una etiqueta de origen. Si llega desde Instagram, Facebook o TikTok, guardamos en su propio navegador una etiqueta con ese origen (sin su nombre ni su número) para saber de dónde viene la visita.
No pedimos cédula, datos bancarios, contraseñas ni datos de salud. Los datos de pago se acuerdan por el chat y no se publican ni se recogen en este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responderle, cotizar y coordinar la serenata (fecha, hora, dirección, canciones).
- Contratar, cumplir y confirmar el servicio, y atender reclamos o garantías.
- Medir y mejorar el sitio: qué páginas se leen y dónde se atascan quienes quieren reservar.
No vendemos ni cedemos sus datos y no los usamos para enviar publicidad que usted no haya pedido.
4. Terceros que intervienen (algunos fuera de Colombia)
Estos servicios pueden recibir datos suyos porque usted usa el sitio. Varios operan en Estados Unidos u otros países, lo que constituye transferencia o transmisión internacional (art. 26, Ley 1581 de 2012); al continuar usted lo autoriza.
- WhatsApp (Meta). El formulario de reserva no envía nada a un servidor de este sitio: al pulsar el botón, el navegador arma un mensaje con los datos que escribió y abre WhatsApp (wa.me) para que usted decida si lo envía. Desde ahí rige la política de WhatsApp. Lo mismo ocurre al tocar cualquier botón de WhatsApp o de llamada.
- Microsoft Clarity (Microsoft, EE. UU.). Mapas de calor y grabaciones de la navegación para entender el uso del sitio. Se activa tras su primer toque, desplazamiento o tecla, o unos segundos después de cargar la página, y puede instalar cookies propias. Para evitarlo use un bloqueador de rastreadores o de contenido, o el modo de navegación privada con protección contra rastreo.
- YouTube. Las miniaturas de los videos se cargan desde i.ytimg.com (Google), lo que da a Google su dirección IP al abrir la página. El reproductor (youtube-nocookie.com) solo se carga cuando usted pulsa un video. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de su cuenta de Google.
- Google Maps y Google. Enlazamos a nuestra ficha de Google. No hay mapa incrustado: solo si usted pulsa el enlace, Google recibe esa visita.
- Páginas de uso en eventos (/aqui/ y /resena/). Estas dos páginas, a las que se llega con un código QR y que no aparecen en buscadores, piden a su navegador la ubicación para escribir el barrio. El navegador le pregunta antes y solo si usted acepta, las coordenadas (redondeadas a cuatro decimales) se envían a api.bigdatacloud.net (BigDataCloud, proveedor en el exterior) para convertirlas en el nombre del barrio, que aparece en pantalla y en el texto del mensaje. No guardamos esas coordenadas. Si rechaza el permiso, no se envía nada y la página muestra «Bogotá».
5. Sus derechos
Como titular puede (art. 8, Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), solo después de agotar este trámite con nosotros; revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios o garantías legales; y acceder gratis a ellos.
6. Autorización
Al escribirnos, llamarnos o usar el formulario de reserva, usted nos autoriza a tratar sus datos como aquí se describe. Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes: no los pedimos; si por error nos llegan, los eliminamos. Los menores no deben escribirnos sin un adulto.
7. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escriba o llame al 301 4232500 y diga que es una solicitud sobre sus datos, con su nombre y el número desde el que nos contactó, para poder ubicarlos.
- Consulta (ver o pedir copia de sus datos): respondemos en máximo 10 días hábiles; si no es posible, se lo informamos con el motivo y una nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más (art. 14).
- Reclamo (corregir, suprimir, revocar o por incumplimiento): si falta información, le pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes; si no lo hace en 2 meses, entendemos que desistió. Resolvemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso (art. 15). Mientras tanto la información queda marcada como «reclamo en trámite».
8. Seguridad y conservación
Este sitio no tiene bases de datos propias ni cuentas de usuario: lo que usted escribe en el formulario solo viaja a WhatsApp. Los mensajes y llamadas se conservan en el teléfono de la agrupación mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para atender garantías, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios. Protegemos ese teléfono con las medidas razonables a nuestro alcance, sin prometer riesgo cero.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Los datos de contacto que nos entregue se conservarán mientras exista la relación comercial y el plazo legal posterior. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha.